张女士
客服
2026.11.10更新
21岁|
邛崃市|
大专|
3-5年经验
单位名称:成都草鹿云山传媒有限公司,担任职位:私域客服运营,工作时间:2026-01--2026-10,工作描述:1. 用户精细化运营:独立运营微信私域账号,沉淀精准客户5000+人,以中老年群体为主;对客户分层运营、定期回访,客
户长期留存率65%以上。
2. 内容与社群运营:独立撰写朋友圈、社群种草及科普文案;定期组织上新、福利回馈、客户反馈分享活动,社群活跃率稳
定28%左右,
一对一挖掘需求
3. 成交转化:全流程负责咨询、报价、接单、订单核对、物流及售后,咨询转化率18%–22%。
4. 复购与裂变:重点做售后回访、食用跟进,老客复购业绩占比60%+;依靠老客口碑转介绍获客,每月转介绍新客占新增
流量30%,低成本持续获取精准客户。
5. 数据复盘:定期统计客户量、咨询量、转化率、复购率,优化话术、内容节奏,减少客户流失。,单位名称:成都凯新商务信息咨询有限公司,担任职位:行政文员,工作时间:2025-01--2025-04,工作描述:1. 来访接待管理
负责公司日常客户、访客、面试人员的接待、登记、引导及茶水服务,保持前台及会客区整洁规范,维护公司整体形象;礼
貌应答来访咨询,有效提升公司对外专业形象。
2. 总机电话对接
负责公司总机接听、记录、分类、精准转接,做好来电信息登记、留言转达,筛选无效及骚扰来电,保障公司内外沟通顺
畅。
3. 快递、物资与办公管理
负责公司快递、信件、包裹的收发、登记、分拣及通知领取;管理办公用品、饮用水、耗材盘点、申领与发放,定时补齐物
资,保障办公日常正常运转。
4. 行政日常辅助
负责会议室预约、会前布置、会后整理;日常文件打印、复印、扫描、归档;协助人事完成面试签到、资料整理、人员引导
等基础工作。
5. 日常运维工作
负责前台卫生、绿植养护、门禁、考勤设备基础看管,及时传达公司通知、临时安排,配合各部门完成日常行政支持工作。,单位名称:四川建和天下法律咨询公司,担任职位:行政文员,工作时间:2025-05--2025-12,工作描述:负责客户法律咨询接待,解答债务、合同、劳动、民事纠纷等法律相关问题;整理案件资料,协助律师梳理案情、拟定文
书;对接客户跟进案件进度,沟通维权方案;普及基础法律常识,引导合规维权,完成客户维护与业务对接工作。,单位名称:成都柠檬装饰工程有限公司,担任职位:前台,工作时间:2024-03--2024-11,工作描述:1. 来访接待管理
负责公司日常客户、访客、面试人员的接待、登记、引导及茶水服务,保持前台及会客区整洁规范,维护公司整体形象;礼
貌应答来访咨询,有效提升公司对外专业形象。
2. 总机电话对接
负责公司总机接听、记录、分类、精准转接,做好来电信息登记、留言转达,筛选无效及骚扰来电,保障公司内外沟通顺
畅。
3. 快递、物资与办公管理
负责公司快递、信件、包裹的收发、登记、分拣及通知领取;管理办公用品、饮用水、耗材盘点、申领与发放,定时补齐物
资,保障办公日常正常运转。
4. 行政日常辅助
负责会议室预约、会前布置、会后整理;日常文件打印、复印、扫描、归档;协助人事完成面试签到、资料整理、人员引导
等基础工作。
5. 日常运维工作
负责前台卫生、绿植养护、门禁、考勤设备基础看管,及时传达公司通知、临时安排,配合各部门完成日常行政支持工作。,单位名称:成都侠征科技有限公司 ,担任职位: 销售专员,工作时间:2023-03--2024-02,负责各类资料的整理、分类与线上上架,通过多渠道接待客户咨询、讲解产品优势,完成销售转化与订单交付;及时处理售
后问题,维护客户关系;借助社交平台、社群做推广引流,统计销售数据,优化销售策略,完成业绩目标,把控资料合规与
质量。
业绩:一个月十二万业绩,公司第三